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海尔人单合一:解决系统性思考 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/8 博锐管理在线 佚名 参加讨论

  “啤酒游戏”的解决方案是缺乏操作性的真理

  《第五项修炼》中提出了一个“啤酒游戏”的概念(附注),彼得圣吉在提出解决“啤酒游戏”的手段就是“没有策略”的策略:参加游戏的人完全遵循这种“无为而治”的策略,但是如果参加游戏的三个人完全遵循这种“无为而治”的策略,那么“大约到了第十一周,三个角色便都趋向‘稳定’。也就是零售商与批发商一直处于欠货状态。在这个简单的游戏中,持续的欠货之所以会发生,乃是由于所订购的数量迟延交货。而这些参加游戏的人并没有花力气去改正它们,因为没有策略的策略先就排除以大量的订单调整欠货。”

  没有策略的策略成功吗?彼得圣吉在《第五项修炼》中也提出“或许大部分参加游戏的人会说不,因为这样的策略造成欠货数量居高不下,使系统中的每一个人必须花很长的时间去等候自己的订单交足。在真实的情况中,无疑的这种情形将引诱新的竞争者进入市场,他们可能以提供更佳的交货服务来取胜。只有对市场有独占能力的产销公司才可能坚守这样一个策略”。这个策略只是消除了订购量急遽上升、下跌,以及相伴而生的库存波动。

  海尔的“人单合一”是解决“啤酒游戏”的有效管理模式

  海尔在流程再造的基础上,最近又推出了自己独创性的管理模式——“人单合一”。这种“人单合一”的模式不是产品技术的革新,而完全是管理模式的创新,也就是从生产关系的层面来获得与全球竞争对手的竞争战略差异。“人”,就是每一位“创新的SBU(策略事业单位)”;“单”,就是“有竞争力的3A市场目标”。“人单合一”模式包括:“人单合一”——人要与市场合一,成为创造市场的SBU;“直销直发”——直接营销到位、直接发运到位,是实现“人单合一”的基础,只有在直销到位的前提下才能直发到位;“正现金流”——正现金流是企业生存的空气,利润是企业生存的血液,没有正现金流,企业就会窒息。

  “人单合一”的目的不是在形式上用条形码把人和定单挂钩,而是要求每个员工都要系统性地思考,同时, “人单合一”是全流程的模式,它贯穿于企业经营的“创造定单”、“获取定单”和“执行定单”的全流程。“创造定单”时要“人单合一”:这里的“人”,就是型号经理;“单”,就是要有领先于市场上其他产品的新品不断上市。“执行定单”时同样要“人单合一”:质量、成本、交货期,每一项目标背后都要有创新的SBU来支撑。所以,要做到全流程的“人单合一”,首先是要求每个人特别是S级SBU以“人单合一”模式的要求不断挑战自我;其次要从设计定单到直发产品、回收货款,都推进“人单合一”;

  啤酒游戏的最终结果是产生了大量的库存压力,除了企业缺乏系统思考的原因之外,就是因为没有人对定单是否有主挂钩并有效地和激励挂钩,让定单增值,而不是像啤酒游戏所演示的最后结果是定单成为库存。一般的企业,基本上是销售经理拿一个定单,然后提出一个定单来,生产的产品进到仓库,仓库里面再进到卖场,再进到用户。这样会产生库存问题。现在企业价格战的动力就是库存的压力,所以海尔的“人单合一”是从解决库存入手,但是又不仅仅局限于解决库存问题,应该说,海尔的“人单合一”模式实际上是应对新的快速市场竞争环境时代独特的管理模式。

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Tags:第五项修炼  
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