会员登录
会员注册
2.3 业务过程整合
标准的ERP过程与公司的业务步骤相整合，长久以来被看作是实施过程的关键步骤，引起了很多研究者的关注。Van der Aalst和Weijters引入了过程选型来作为ERP实施的预备步骤，Chiplunkar等人提出，要在业务流程重组(BPR)项目中获取完整的业务环境Daneva认为再利用业务流程和数据需隶是实施的一个主要问硒，并且定义了一个再利用的度量。Soffer等提出了一个相反的工程过程来获取ERP模型，可与其他的需求相整合。Daneva用术语合成(composition)和调和(reconcilistion)定义了过程整合，包括建立一系列的业务过程和数据需求，开发标准ERP功能.观察系统、组织的过程与数据需求相匹配的程度。Luo和Strong从与标准ERP过程相关的定制化来看待整合，而Kato等人则提出一种基于诱发的方法来比较现存软件包与用户需求间的差别。
2.4 成功与失败的原因
ERP实施中成功或失败的关健因素一直是文献关注的重点。Sun等人强调了ERP系统实施关键成功因素(CSF)评枯框架，提出了一个结构化的方法来帮助小制造企业识别决定其ERP实施成功的关键需求和度量。Calisir认为，觉察到的ERP的有用性和学习能力是决定终端使用者满意度的关键因素，能导致成功的实施。Bradford和Florin基于创新采纳的扩散理论(DOI)和信息系统成功(IS)描述了一个实施成功的模型，而IEMC2002的报告和Umble等人提出了一个成功实施ERP的关键因素列表。Zhang等人分析了EPP在中国实施的成功因素，认为在中国实施成功率显著低于西方国家(作者认为中国的成功率是10%,而西方的成功率是33%)。这个观点与IEMC2002的报告一致，该报告认为大多数的ERP软件是在西方开发的。对于发展中或落后国家来说，这个标准太高了，从而导致了实施中的高失败率。YaJiong Xuea等人寻找主要的国际ERP厂商不能够主宰中国ERP市场的可能的原因。识别出了导致ERP失败的8个因素:语言;报告和表格式;BPR;经济改革的影响;成本控制系统;人力资源问题;价格和与ERP服务公司的联系。
王辉强等人以国内ERP实施为研究对象.运用项目生命周期理论，把ERP实施项目按生命周期划分为计划、实施、稳定、提高四个阶段，探讨了各个不同阶段影响ERP实施的关键成功因素。
3 ERP的优化
近来，几乎所有的ERP文献都是关注ERP项目和ERP实施很少有人关注后实施阶段及ERP投资的真实回报。成功的ERP项目该如何定义呢? IT参与者一般从项目的预算和延迟时间或者新信息系统工作的时间来讨论项目的成功与否。实际上，只有在组织能够较好的运作其业务流程、整合的信息系统能够支持公司的业务发展时，EPR的系统才能取得成功。实际上，有关ERP系统对绩效和生产力形响的文献在缓慢增长。在本节，考虑ERP优化的三个研究方向:强调后实施或者优化阶段;用户满意度或ERP有用性;公司能从ERP中获得的利益和优势。
3.1后实施
可以把维护活动看作是一种优化。与传统的信息系统相类似，ERP系统需要不断的维护与升级。然而，很少有研究关注ERP的维护活动。Ng等人强调了这个问题，他们对一个实施ERP的大型组织进行了案例研究，观察到了ERP维护的一些特性，并提出了一个利益导向的分类法，此分类法更好的代表了ERP的维护活动。更广泛地讲，Nicolaou在ERP的后实施阶段检查了系统回顾过程，他定义了后实施回顾(Post Implementation Review)质量(PIR)的概念。可用PIR来重新检查绩效关系，根据组织参与高质量PIR的程度来更加完整的解释。