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3.2 ERP有效性
影响公司生产力的主要因素是使用信息技术的人，而不是技术本身。很多信息战略的失败就是因为忽视了这一点。Orlikowski和Redey指出，不考虑重塑经济、组织活动的技术变化和制度背景，就很难理解当前发生在工作和组织中的转型。类似地，用户满意度是决定系统成功的一个评估机制。Wu等人通过一项调查来识别用户满意度模式，他们识别出了低ERP满意度的几个特征:用户参与的感觉;系统理解力;系统整合度。
3.3通过ERP来获取竞争优势
ERP实施的一个主要动机是为组织提供持续的竞争优势，但这一动机很难从现有的研究文献中看出。根据Beard和sumner的研究，这是因为用于实施的大多数是“普通系统”。他们认为，要对MRP项目进行仔细地规划和管理，在ERP系统与组织的战略完全整合后，才能实现这个目标。在对5个制造公司进行的研究中，Yen和Sheu认为ERP实施行动与公司的竞争力相关，他们提出ERP实施应该与竞争战略相联系，并给出了具体的指导。
Hunton等人通过比较采纳和未采纳ERP的公司，来研究采纳ERP对公司绩效的长期影响。结果表明，对子采纳超过3年的公司来说，资产回报、投资回报和资产周转是显著有效的。他们的研究指出，采纳ERP的公司比那些未采纳的公司，能够更容易的赢得竞争优势。Lengnick Hall等人把ERP当作是一种促进技术，用来建立和增加社会和智力资本，而不只是组织无效率的信息技术解决方案，把ERP作为社会和智力资本的基础。
4 管理与ERP系统
ERP系统是主要的管理工具和技术，受到了多学科的共同关注，包括运作管理、信息系统、财务、市场营销、组织行为和人力资源领域。在本节，讨论ERP系统管理方面的主题，分为与ERP实施相关的管理主题，组织影响，管理中ERP使用与最佳实践间的关系，ERP使用的文化。
4.1实施的管理主题
ERP采纳战略是绩效的关键因素。Bendoly和Kaefer使用交易成本经济学模型，提出在采纳B2B前实施ERP，可提商转换效率De Vaujany认为受计算机和软件影晌的组织变革的“适当轨迹”与具体的“控制逻辑”相关。
4.2对组织的影响
ERP的使用对组织的转型具有很大的影响，特别是对于组织的控制，组织可以通过实时的信息来控制矩阵结构。有研究指出，业务实践和新组织实践的引人与劳动生产力高度相关比。目前已公认ERP的使用对于企业绩效的贡献。相对于没有采纳ERP的公司，采纳ERP3年以上的公司在资产回报、投资回报和资产周转方面都有显著地提高ERP也是获取更高效内外部供应链的驱动要素，很多公司在他们的年度报告中透阵ERP是公司成功的关键。ERP采纳与资本市场交易，公司统效，公司规模和行业显著相关。王汉新分析了ERP实施与企业竞争优势的关系。