每天例会——一件必要的事
几乎所有的在快速成长的公司的工作的人,每天都应该有5~15分钟的时间要花在开会上。
不定期的会议只会使你在提高公司团队绩效方面丧失3个最有力的领导方法,它们是:同伴压力、集体智慧以及清楚的沟通和交流。
在遵守有力的每天会议时间表的情况下,你就会和公司里的其他人有机会互相见面并商讨一些实质性的问题。如果需要一个关于顾客问题的答案,你已不需要说“我会找她,几天后给你答复”,而是可以确定具体的时间了,因为你知道你会在每天例会时找到答案。
最后,每天例会会让公司管理团队利用集体智慧关注眼前的事务。一个高度的有力的管理团队,如果不能每天花上15分钟或一周花上1个小时去关注眼前的机会,那将是它们的耻辱!
规定时间
为了达到最好的效果,必须正确地安排每天例会。为此,我建议公司可以在一个较为固定的时间内举行每天例会——比如,每天上午8:08,或者下午4:46。
一定要准时开会,不得有任何借口。也许你正与客户进行着重要的约会,也许你正在与风险资本投资者洽谈业务,但这都不重要。你还是要告诉这位客户和风险资本投资者,你要稍微打断一下,因为你要去开每天例会了。而且,你这样做,得到的会是尊重。
总之,例会要准时开始,准时结束,而且不要奢求解决问题,因为每天例会只是用来确认问题的。而且,如果会议时间超过15分钟,人们就会坚持不下来了。
会场
可以在任何地方开会,但是切记:不要让自己坐得很舒服。
与会人员
一般的原则是:与会的人员越多越好——尽管在公司变得太大或分布太广的情况下,你也可以考虑有所改变。
谁主持会议
主持会议的人可以不是首席执行官。无论他是谁,他的主要工作都是保证会议准时开始、准时结束。可以使用倒计时的方法,以确保会议的所有议程不至于跑题。
会议议程
每天的会议议程应该是相同的,而且,议程应该由3个方面组成,这3个方面是:什么事、每日测量、你的麻烦是什么。头5分钟之内,与会人员每人都要花十几秒(最多不超过30秒)说一说都出了什么事。这样做本身就很有价值,因为它会让每个人立即进入状况,感受矛盾和错失的机会。
接下来,大家一起快速地利用本公司的每日测定跟踪一下每天任务完成的情况。销售公司要跟踪一下销售情况,你也可以用自己关注的员工的短期行为作为每日跟踪和测定的内容和方法,这些短期行为如员工的应收账款、反馈合同的及时性等,总之,应该是一些可以测定的行为。
第三个也是最重要的一个会议议程是:什么地方出了麻烦。这样,你就能够找到自己公司的瓶颈所在,这些瓶颈就是你生意上的敌人。如果不能找到公司的真正的问题所在,也就不能将主要精力集中在这些瓶颈问题上,从而会出现人们所说的“捡了芝麻丢了西瓜”的现象。
最后一个会议议程是最重要的,是基于两方面的考虑:首先,将一些事说出来是很管用的(所有的人都在听呢!),所以,说出你的恐惧、你的努力以及你的担忧吧!这是解决问题的第一步,因为“口不说,则脑不动”。其次,讨论瓶颈问题通常可以揭示谁在工作、谁不在工作。如果连续两天有人没有报告自己的麻烦事,那么就肯定有问题了,越忙的人和工作效率越高的人,其出麻烦的机会也就越多,没有麻烦的人是什么事也不做的。因此,要对那些声称“一切都很好”的人进行检查。
有必要指出,提出麻烦所在,并不等于要立即在会上解决问题。在会上只要说出麻烦是什么就可以了,至于怎么解决,那是会后的事。记住:每天例会一定是短会。本章的最后就有一个每天例会的会议议程样表。