具体而言,密切性深度和效度的区别主要体现在:
一是,参与活动人数的不同,密切性的深度和效度所起作用的大小不同。
当参与活动的人数越少,密切性深度所起作用越大,而当参与活动的人数越多,则密切性效度所起作用越大。
当参与活动人数很少时,彼此很容易熟悉,参与者之间的接受程度,即密切性的深度决定了沟通频率和协作的配合程度,此时有效管理起的作用相对较小,即密切性效度在这一阶段起作用相对较小。
随着参与活动人数的增加,人们之间的沟通变得越来越困难、越来越复杂,甚至彼此根本不相识,在这样的情况下,密切性效度将比密切性深度发挥更大作用,采用有效管理方式和手段促进成员之间的沟通和交流将变得更为重要。
图1中竖轴代表密切性深度,横轴代表密切性效度,个人、团队、企业三个层次代表参与活动人数的不同,密切性深度与效度对这三个层次起作用。
密切性的深度更为重要,在成员人数很少的情况下,例如只有两个人的情况,两个人密切性深度越大,沟通越深,越有利于工作开展和知识共享,此时几乎不需要任何管理措施。
在企业层面上,当企业人数较多,几千甚至上万员工,并且员工分布在不同地区甚至国家,在这样的情况下,很难只凭借着私人关系把企业的事情做好。因而,在企业发展过程中,我们往往看到这样的现象,企业规模小时一般不注重管理制度,更多依靠员工之间的默契来完成工作任务。而随着规模增大,企业开始重视管理制度的建立和完善。因而,在企业层面,密切性效度相对于密切性深度所起作用更大。
团队层面介于个人层面和企业层面之间,密切性的深度和密切性的效度同样起作用。在团队中,一方面,当人数多但在一定范围内,众人间沟通、协作、思想碰撞会更利于知识的创新。另一方面,人数也不是越多越好,由于人数众多而产生利益的冲突、个性差异、兴趣爱好以至于在团队内部产生分化,形成小团体时,则增加了管理的成本。这也就是为什么团队成员人数需控制在一定范围内,即团队的有效规模。
密切性深度和效度在个人、团队、企业三层面所起作用的不同决定在论述团队三个层面隐性知识管理所关注密切性的角度也不同,个人层面更关注密切性的深度,企业层面更关注密切性的效度,而团队层面则充分考虑到密切性深度和效度两方面。
二是,密切性深度和效度在项目管理的不同阶段所起的重要作用不同。
项目团队发展的阶段大致分为五个阶段,包括形成阶段、整合阶段、完善阶段、实施阶段和转型阶段。这五个阶段中,密切性的深度和效度所起作用的程度是不同的。