企业组织层面与成员个人层面的关系是:企业为团队成员提供显性知识的来源;团队成员把个人形成的显性知识经验直接贡献到企业知识库中,或者在经历了项目洗礼的团队成员回到各自职能部门后作为一个“知识源”与同部门其他员工共享知识。
四、项目团队隐性知识管理整体框架的现实阐释
随着企业外部环境不确定性的增大,顾客需求的多样化,以团队形式完成特定任务已成为企业常为采用的一种形式。项目团队运作结果不仅取决于参与项目团队中的每个个体,更重要的是参与项目团队中每个个体之间的相互作用。
在项目团队中,成员相互沟通、交流,并协作完成项目任务。日本学者野中郁次郎认为,在这一过程中,团队成员深入地进行知识共享,在密切接触中相互学习,并在此过程中进行知识的创造。项目团队中成员之间的密切合作是完成项目任务的保障,团队成员在这一过程中既可以提升自己的隐性知识,同时通过团队这一桥梁,把项目成员个人知识转化为组织知识。项目团队成员间合作的密切性在项目发展的不同阶段,而这种变化既包括密切性的深度也包括密切性的效度。
1、密切性的深度
在项目组建前阶段团队成员并没有形成正式的关系;在整合阶段,由于团队成员之间的磨合,成员的密切关系出现了断续。线条的粗细表明团队成员密切性的深浅,线条越粗表明团队成员之间的关系越深入,密切性越强;线条越细表明团队成员之间的密切关系越浅,密切性越小。
从项目形成阶段、到整合阶段、完善阶段、实施阶段,成员之间的密切关系不断增强,而到了项目转型阶段,随着项目的解散,团队成员又投入到新的团队工作或到原有的职能部门等,团队成员的密切性相对弱化。但整个项目的合作使得项目团队成员彼此认识,为以后大家的合作和彼此的知识共享奠定了良好的合作基础。
2、团队成员密切性效度
项目团队中仅仅有员工之间的相互联系是不够的,团队能够不断的创新知识还依赖于项目团队中成员的有效合作,这种有效合作取决于团队成员之间密切性的效度,即在这种密切的关系中能够不断的积累、共享和创新隐性知识的效果。密切性的效度受诸多因素的影响,如团队成员的个性特点、团队中的信任氛围、沟通机制和信息技术、企业的激励机制等。有了良好的密切性效度将会使项目团队成员之间的沟通、交流更为通畅的展开,这将有利于团队中隐性知识的积累、共享和创新。