三.宏基售后差,电脑买来不到半年返场维修两次
由于目前产品的更新换代极快,维修人员的技能稍不过关,都可能导致多次维修的发生。由于多次维修将给用户带来极大的不便,用户对企业售后的不满可能因此会加剧,甚至对品牌产生了怀疑。
四.明基公司笔记本BenQ主板修理过以后半年不能正常使用
《微型计算机商品修理更换退货责任规定》明确规定维修站应认真、如实、完整地填写维修记录,记录故障、修理情况和修理后的质量状况。由于维修站没有按照要求来做,其后果是,消费者想维权时却发现没有了最重要的证据。
五.符合《微型计算机商品三包条例》第十三条换机,客服不予换机
三国演义中“赔了夫人又折兵”的故事广为流传,随着消费者维权意识的增强,很多消费者在遇到纠纷时,开始懂得运用法律的武器来保护自身的合法权益,推诿、怠慢用户只会让厂商“赔了夫人又折兵”。