财富时代,企业家的精神家园,帮助中国企业家在全球化进程中取得成功。
会员登录 会员注册 网站通告:

管理实务

搜索: 您现在的位置: 经济管理网-新都网 >> 管理实务 >> 公共关系 >> 投诉处理 >> 正文

08年度上半年计算机投诉十大典型案例 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/8 315消费电子投诉网 赵海涛 参加讨论


 

  三.宏基售后差,电脑买来不到半年返场维修两次 


 

  由于目前产品的更新换代极快,维修人员的技能稍不过关,都可能导致多次维修的发生。由于多次维修将给用户带来极大的不便,用户对企业售后的不满可能因此会加剧,甚至对品牌产生了怀疑。
 

  四.明基公司笔记本BenQ主板修理过以后半年不能正常使用


 

  《微型计算机商品修理更换退货责任规定》明确规定维修站应认真、如实、完整地填写维修记录,记录故障、修理情况和修理后的质量状况。由于维修站没有按照要求来做,其后果是,消费者想维权时却发现没有了最重要的证据。


  五.符合《微型计算机商品三包条例》第十三条换机,客服不予换机

 


  三国演义中“赔了夫人又折兵”的故事广为流传,随着消费者维权意识的增强,很多消费者在遇到纠纷时,开始懂得运用法律的武器来保护自身的合法权益,推诿、怠慢用户只会让厂商“赔了夫人又折兵”。

上一页  [1] [2] [3] [4] 下一页

Tags:投诉处理  
责任编辑:admin
请文明参与讨论,禁止漫骂攻击。 昵称:注册  登录
[ 查看全部 ] 网友评论
  • 此栏目下没有推荐文章
| 设为首页 | 加入收藏 | 网站地图 | 在线留言 | 联系我们 | 友情链接 | 版权隐私 | 返回顶部 |