六.方正售后霸王条款
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维修站因自己过错导致消费者的机器丢失,赔偿是应该的,然而,在答应赔偿原配置的机器时厂家却“自作聪明”,从而引发了用户的投诉。此事虽然圆满解决,但是,企业的品牌形象在消费者心中失分已是不可避免的了。
七.海尔W62型笔记本电脑在使用过程中频繁出现自动关机且伴随"咄咄"声,维修多次不能解决问题
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用户只想把机器修好,这样的诉求并不过份。但是,因为技术的不过关,加上售后服务的不及时,以至于让消费者饱受来回奔波之苦,试想,一旦用户的身心“累”趴下去了,企业的品牌还会让其继续信赖吗?
八.HP笔记本售后
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液晶屏漏液是液晶显示器常发生的故障,不过,用户的液晶屏无任何物理损伤,维修站却判定为人为损坏不予保修,更离谱的是,换屏的价格简直是天价,但由于种种原因,用户最终只能接受维修站的折价付费维修方案。