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会员注册一、投诉概况：
空调行业是典型靠天吃饭的行业，用户的需求与气温呈必然的关系。在日本，盛夏30度以上的天气每增加一天，空调的销售量就增加4万台;而夏天气温每差1度，销售量可上下浮动30万台。今年上半年，由于全国范围内长时间的降雨，加上钢铁等原材料的涨价以及四川地震等因素，空调的销售量和使用频率都较上一年有大幅度的下降，由此带来的是08年上半年的空调投诉量同比也显著下降。
2008年上半年度，315消费电子投诉网共受理空调类投诉401宗，其中，有28宗投诉因投诉内容不实、联系方式虚假等原因，被判定为无效投诉，有效投诉373宗，投诉有效率为93%。截止至2008年7月1日，已有321宗投诉得到了解决，投诉解决率为86.06%。
二、投诉量对比
为了让广大消费者对08年上半年空调行业的投诉情况有所了解，315消费电子投诉网以最近三年上半年的投诉情况进行了分析对比。
图中可以看到，07年上半年的投诉量远高于其它年份。通过深入分析发现，这与当年的天气因素有密切的关系。
2006年被称为空调行业的“灾难”年。因为天公不作美，接连不断的雨水和台风导致空调的销售遭受重创，另外，当年气温的凉爽，空调的使用频率也明显偏少，由此带来的是投诉量也处于低位。
在跨过灾难般的06年后，07年空调行业销售全线飘红，加上气温偏高，空调的使用频率大增，投诉量也同比上一年有极大的增加。而08年的上半年，全国范围内再次遇到长时间的阴雨天气，空调的销售和使用频率再次走低， 08年上半年的投诉同上一年大幅度减少属情理之中。
由此可见，气温不仅是左右空调销售的指标，也是影响投诉多少的重要指标。在此，315消费电子投诉网建议广大空调厂商，在根据气温高低制订相应的生产和销售计划时，还应该考虑到天气的情况制订相应的售后服务计划，做到未雨绸缪，减少投诉事件的发生，以提升品牌的满意度。