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三、月投诉量趋势
空调业是靠天吃饭的行业，这一点从投诉时间与其对应的投诉量上反映的非常明显。
08年上半年的投诉量整体呈高开低走然后再走高的态势。1、2月份，由于全国大部分的地区都比较寒冷，空调使用频率较高(制热)，投诉相应较多。
受一年一度“315世界维权日”的影响，3月份原本是历年来各类产品投诉较多的月份，但是，3月份空调的投诉量却继续走低，其中重要的原因是当月气温回升，空调使用较少，加上此时又属空调淡季，而随着气温的升高，加上销售回升，5、6月份投诉数量开始急剧攀升。
四、投诉地区分布
从投诉地区分布图上可以看到，江苏、上海、北京、广东、山东五省市位居投诉地区的前五位。由于上述地区经济发达，空调普及率高，投诉量也相应较多。从投诉排行榜前十位的地区名单上可以看到，北方地区占主导地位，这是因为上半年空调的使用主要以制热为主，而北方天气寒冷，空调使用频率较高。从投诉地区的分布上也体现了空调的投诉与气温呈必然的关系。