度,二是企业信息的沟通渠道及传播载体。二者从主观决策者到信息载体,构成企业理念传播渗透的必要条件和基础。优秀企业的领导都十分注重让广大员工了解企业理念及其具体内容。他们往往通过创业史的教育、先进模范人物的典型宣传、重要的动员大会、厂史厂规等知识竞赛进行渗透性灌输。通过经常性的群众性活动,使企业员工在潜移默化中逐渐熟悉并了解企业理念。企业内部传播的渠道因企业情况而异,一般财力较好的企业其设备等硬件可以得到保证。
★ 领悟是认知的高级阶段。企业员工了解企业理念及其具体内容,只是企业理念实施过程的起点,要让员工从表层接触到心灵的契合,还要求员工对企业理念的把握上升到领悟阶段。领悟的途径有多种,如企业领导或先进模范通过切身体验和感受阐释企业理念,从而引导员工领悟理念。不仅要让企业员工领悟,而且要尽可能地成为社会公众关切的视点,如在我国工业学大庆的年代,“爱国、创业、求实、献身”的大庆精神不仅是大庆的企业理念,而且成了那个时代中国工人阶级的一种精神导向,一种铁人精神,它不仅为大庆人所感悟,甚至为全国人民所感悟、所推崇。
★ 实践作为企业理念的系统实施是至关重要的。仅仅了解和领悟企业理念还不够,还应当将领悟到的精神运用到生产、经营和管理的实际行动中去。由抽象的理念感知到付诸行动是一个由内向外的复杂过程。它既带有员工个体的主观意志的认同差异,又在客观上要求企业理念的认同具有一体化的特性。解决这一矛盾,需要企业运用实践锤炼原则,通过心理强化从众心理、模仿心理等手段反复教育与引导,从而使员工自觉地将理念由一种心态转化为一种行为习惯。企业可以通过培训,让新员工了解和领悟企业理念,使他们上岗后自觉或不自觉地适应企业理念。企业还可通过赏罚分明的措施,对员工符合企业规范行为进行奖励,对违反企业规范行为进行批评、惩罚、通过奖罚,达到员工重复或终止某一行为,强化企业理念。
★企业理念的实施和渗透工程有种种方法,其目的是真正有效地将企业理念转化为企业共同的价值观和员工的共同心态。目前广泛采用的实施方法有反复法、翻译法、环境法、仪式及游戏法和英雄式领导法。
★ 反复法通常采用所谓“唱和’的做法,朗读企业理念的小册子,宣读张贴在墙上的企业理念。但在实施前,要考虑时机、频率、对象层的选择。因为唱和容易使人产生某种强制的感觉,同时也会让人怀疑实施对象的低层次水准,况且新老职工站在一起唱和会造成老职工的心态不平衡,因而持反对态度。在松下公司里,常规定新职工每天一次,老职工每周一次,并由主管在全体员工面前摘录一段企业理念朗诵,并夹杂着有关亲身经历,进行5分钟左右的讲演、谈话,这样便可保住员工们的自尊。在朗读企业理念时,要求采用洗炼、精简的口语化方式,要有亲切感,避免命令式口吻。反复法不仅指唱和、朗读,也可利用立体音响,借助传播工具请播音员朗读,在公司里播放给全体员工听,或利用流行歌曲形式进行演唱。
★ 翻译法是指结合自己的切身体验阐释自己公司的理念,使共有的企业理念化�
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