会员登录
会员注册
率先实施产品召回制度
2000年，正当雷士向1亿目标迈进时，一批已经卖出的价值200多万的产品发现了质量问题。200多万，对于刚起步甚至资金已经非常紧张的雷士来说，无疑是一次“灭企之灾”。
是召回产品还是夹着皮包走人?在这生死攸关的时刻，雷士选择了迄今为止最为重要的一个决策：召回全部问题产品。以净损失200多万人民币，换来了在照明行业率先实行的产品召回制度，也换来了“雷士照明”这块金字招牌。
点评：损失金钱，赢得诚信
诚信是一个企业的立足之本。这次200万的损失代价虽然惨痛了些，但是对于当时“信用失效、诈欺成风”的照明行业来说，让经销商和消费者对雷士有了“刮目相看”之感。既然已经犯了错，就应该勇敢承认并改正错误!海尔张瑞敏因为冰箱质量不过关，就冲冠一怒砸冰箱，砸出了一个世界级品牌;九牧王林聪颖因为生产出来的西裤是次品，就当着全体员工的面“火烧次品裤”，这一烧也烧出了一个中国驰名品牌。
不过，产品召回制度，对于消费者来说，虽然对这种积极的做法比较认可，但是在面对有过多起质量问题记录的品牌时，消费者的购买欲望肯定会大打折扣。自2005年以来，日系品牌丰田、本田、马自达、索尼、奥林巴斯等相继公布要求召回问题产品，从而使得日系产品在中国集体陷入信任危机。而作为日系品牌的典型代表——索尼，更是在一年内相继召回笔记本电池、笔记本电脑、数码相机、电视机等，索尼在中国的形象就此降到了低谷。所以，企业应当慎用产品召回制度。
发展篇 勇敢的革新者
“雨小后，桶的漏洞一定要赶快补上!”在经历了快速发展的创业期之后，雷士的“漏洞”日益显现，品牌鱼龙混杂，没有跟本土其他品牌区别开来;品牌专卖模式动力不足，亟待革新;资本运营能力不足;企业成本控制力度不够;管理成本一直居高不下……从2003年以来，雷士开始对内部勇敢的革新。
品牌“NVC”之路
2005年9月，在北京国际展览中心举办的国际照明展览会上，雷士第一次参展。尽管是新面孔，但是其在展台上悬挂的“NVC”标志还是引起了很多人的注意，有不少参观者甚至问雷士的相关人员，这是不是一个来自国外的高端品牌。