1.高阶:策略共识;
2.中阶:管理共识;
3.低阶:问题解决。
低层的员工比较关心的是生产、生活当中的问题、诸如车间工作条件、餐厅、房屋、居委会、治安的问题等,把这些问题解决好是低层员工最大的愿景。基层人需要的是我的问题是否被解决,我的需要是否有人重视。
对中层人员就有所不同,经理级和助理,需要的是管理原则是否一致,如公司推行节约的政策,营销部门可能因为接待客户请吃一顿饭花费好几千元,而生产部门却要努力节约几毛钱的螺钉,这就会造成基层员工的不满和中层管理人员的困惑。对中层管理人员的愿景就是需要在财务、人事等管理原则方面达到一致的看法。
而公司的高层就是要对公司资源分配的战略达成共识。
愿景是个修炼的过程
由于各层员工的需求不一致,开始时愿景是从高层往下推动,主要是个框架性的意见,然后随着员工的参与程度和学习能力的不断提高,一步步参与更多,随之公司的愿景也在修炼中一步一步细化,边做边修正,才能达到全体员工真正真心的参与和投入,共同创造公司的愿景。
团队学习要求放开心灵
管理大师杜拉克说:“未来的企业,经验将被学习的能力所取代。”对于未来,谁都没有经验,只有学习能力强的人才能取胜,学习更快的人才能更有竞争力。团队的学习能力、组织的学习能力将决定企业未来的成就。
在组织里面,如果想要达成共同的目标,让大家行为一致,必须保证大家的情绪一致。但我们总认为,自己的情绪波动来自外界的影响,别人的一言一行使我生气,使我不愉快,而没有想到这是因为我们有着各自不同的心智模式。公司组织大家出去春游,约好早晨8点在公司门口集合,于是就有人想,这又不是上班,何必那么早,而且别人肯定不会都那么准时,于是守时的人在等了十分钟、二十分钟后就开始生气、骂人,而迟到的人觉得你这人小心眼,这么点小事,值得生气么?对待时间,组织中尚有如此大的差距,为了对公司的愿景达到共识,就需要改善自己的心智模式,放开心灵边界,进行团队学习。
团队学习就首先要理清彼此的想法,把各自的假设悬挂起来。每个人都有一个根本的假设就是“我”,但实际上,“我”并不是一个精确的我,而是由过去多年来积累的经验和很多观念组合起来的。而在企业经营当中,就要能宽容,达到无我的境界。如果不宽容,只有自己,唯有自己是圣人(剩人),企业经营只能是光杆司令,如果能够宽容,那就是宰相肚里能撑船的境界,如果能够把自己的心灵边界更开放,那就是“海纳百川,有容为大”;宽容的最高境界是天人合一,这时我和组织达到统一的和谐。