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不容回避的是，20%的核心媒体控制着企业传播80%核心信息、掌握着企业80%核心受众的传统时代已经“一去不复返”。可以发现，企业的负面报道通常是从一些“敢写敢说”的地方小报(或电视台)和小网站(或个人博客)开始，然后被大报转载，进而波及众多平面、网络媒体跟风，形成在网络上“口诛笔伐”的高潮。比较典型的如河南电视台揭露光明变质奶事件，芮成刚博客炮轰星巴克事件，还有王石捐款门事件。
康师傅“水门”事件只是一个缩影，它提示我们一定要重视“网络长尾”，而不能躺在传统媒体环境的历史中“睡大觉”。单个媒体的传播威力正在急剧下降，以BBS、博客、播客、电子邮件、地方小报等为代表的新媒体正在形成多条传播的“长尾”，虽然其个体的影响力不及个别传统媒体，然而其叠加效应、引发的蝴蝶效应却远大于单个的传统媒体。
在虚假广告满天飞的今天，产品宣传真真假假，那为什么被曝光的是你而不是别人?除了严把质量关，对于“网络长尾”的重视程度、处理技巧变得举足轻重。正所谓“解铃还需系铃人”，如康师傅此次事件中，为什么不提前做好预防，对网络信息进行24小时监测，及时发现危机苗头?为什么不与原始发帖方主动沟通，使其撤掉相关帖子，掐断信息源头?为什么不迅速邀请媒体记者参观生产线，还消费者一个真实的真相?(作者为资深企业公关顾问)
附录：《危机管理》(英国 迈克尔·里杰斯特著)摘录
危机预案
1.对危机持一种正确的态度;
2.使组织的行为与公众的期望保持一致;
3.通过一系列对社会负责的行为来建立组织的信誉;
4.时刻准备把握危机中的机遇;
5.组建一个危机管理小组;
6.对组织潜在的危机形态进行分类;
7.制定预防危机的方针、对策;
8.为处理每一项潜在的危机制定具体的战略和战术;
9.组建危机控制和险情审核小组;
10.确定可能受到危机影响的公众;
11.为最大限度减少危机对组织声誉的破坏性影响，建立有效的传播沟通渠道;
12.在制定危机应急计划时，多倾听外部专家的意见，以免重蹈覆辙;