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管理实务
- 2009/10/8银行客户投诉为何增多
- 随着金融理财产品的大量出现，银行服务工作受到社会公众的广泛关注，由此引发的银行投诉问题也逐渐增多。现 ...[阅读全文]
- 来源：互联网作者：佚名点击数：0
- 2009/10/8垃圾短信投诉方式不普及 用户:连个回音儿都没有 (1)
- “手机用户积极投诉垃圾短信号码，可运营商怎么连个回音儿都没有?”全球通用户孟先生日前向笔者抱怨，怀疑 ...[阅读全文]
- 来源：互联网作者：佚名点击数：0
- 2009/10/8“新规”彰显保障供应商投诉权利重要性 (1)
- 实践中，面对政府采购投诉问题，从投诉方看，既有合理的和善意的，也有无理的和恶意的;从受理方看，既有积极的和 ...[阅读全文]
- 来源：互联网作者：佚名点击数：0
- 2009/10/8大连保险主体与消协联动处理网上投诉
- 日前，大连市消协与大连太平人寿就建立网上投诉处理联动机制正式签署协议，此举标志着当地保险主体处理保险 ...[阅读全文]
- 来源：互联网作者：佚名点击数：0
- 2009/10/8湖北当阳加大环境投诉处理力度维护群众权益
- 湖北省当阳市环保局把维护群众环境权益作为信访工作的出发点，进一步落实工作责任，规范办信程序，开通了公众 ...[阅读全文]
- 来源：互联网作者：佚名点击数：0
- 2009/10/8四用户投诉同一问题 索尼称仍属个别现象
- 近日，夏令热线先后接到多名市民反应，称索尼公司生产的FZ系列笔记本电脑的主板存在一定程度的质量问题，虽然索尼 ...[阅读全文]
- 来源：新民网作者：佚名点击数：0
- 2009/10/8消协二季度投诉分析产品质量值得关注
- 据省消协统计，本季度，针对手机三包期内频繁死机、关机、商家不履行三包协议，只维修不退换手机的投诉就有多起，其 ...[阅读全文]
- 来源：甘肃法制报作者：佚名点击数：0
- 2009/10/8北京搭建奥运金融咨询与投诉绿色通道
- 建立完善的金融服务咨询与投诉体系，是北京银行业提供优质奥运金融服务，打造首都金融服务品牌的一项重要工作。 ...[阅读全文]
- 来源：上海证券报作者：谢晓冬点击数：0
- 2009/10/8上海：联动处理消费者金融服务投诉
- 上海银监局明确要求，各银行业金融机构要在联动处理机制框架下，成立由相关负责人牵头的本单位消费者金融服务投 ...[阅读全文]
- 来源：新华网作者：黄庭钧点击数：0
- 2009/10/8处理群众投诉超时领导将被追究责任
- 今后佛山各级部门在处理群众投诉时将有一个“紧箍咒”。昨日下午，佛山市在全省率先正式启用行政投诉电子检察 ...[阅读全文]
- 来源：广州日报作者：徐靖点击数：0
- 2009/10/8手机投诉居高不下 提醒关注三大问题
- 来自天津市工商局12315投诉举报中心的统计显示，6月份天津消费者关于手机的投诉居高不下，位居首位。举报中心负 ...[阅读全文]
- 来源：互联网作者：未知点击数：0
- 2009/10/8建筑材料反射光太强 光污染投诉无门
- 张女士家对面是正在建设中的山顶道一号工地。入夏以来，张女士发现该工地的三栋高层建筑每天都反射出耀眼的强 ...[阅读全文]
- 来源：搜房网作者：未知点击数：0
- 2009/10/8美容院“免费”不诚信经营成投诉热点
- 连续报道见报以来，投诉的消费者越来越多，其中有相当一部分不愿意透露姓名的消费者表示，他们的“免费美容”遭遇 ...[阅读全文]
- 来源：生活报作者：未知点击数：0
- 2009/10/8投诉处理：客户投诉的有效处理技巧
- 在我们售中或是售后中总是会出现一些客户的投诉，甚至有些看似是无理取闹的客户，有时候我们的店员也会激起个人 ...[阅读全文]
- 来源：第一营销网作者：高绿青点击数：0
- 2009/10/8中国人的投诉何止是‘难’？
- 投诉，是一个系统中不和谐要素的发泄点;目的不是为了发泄，而是为了解决问题;达到平衡。我们中国人争先恐后地去 ...[阅读全文]
- 来源：互联网作者：汪华斌点击数：0
- 2009/10/8商家积极应对 对待“投诉”新思维
- “投诉”是商家最不愿遇到的，有时要赔钱，有时要影响生意，还要影响声誉。在有的商家看来，“投诉”与“反投诉”就 ...[阅读全文]
- 来源：互联网作者：王吉鹏点击数：0
- 2009/10/8怎样处理部下投诉--《半部论语学管理》
- 由于人性的弱点，我们在管理中因为偏听偏信而导致我们做出错误的判定是经常发生的，尤其是在处理部下投诉时，这样 ...[阅读全文]
- 来源：价值中国作者：佟平点击数：0
- 2009/10/8危机公关中的“杀毒软件”与“防火墙” (1)
- 只有构筑起了“防火墙”，准备好了针对某项病毒的专杀工具，并随时杀杀毒和在病毒出现后，第一时间使用它，你就会少 ...[阅读全文]
- 来源：《牛津管理评论》作者：未知点击数：0
- 2009/10/8投诉处理：如何让顾客转怒为喜 (1)
- 当顾客发怒时，导购员要处理的第一个因素是控制自己的反应情绪。当顾客进行投诉时，往往心情不好，失去理智，顾客的 ...[阅读全文]
- 来源：互联网作者：未知点击数：0
- 2009/10/8三洋制冷的“零投诉”服务管理 (1)
- 在三洋制冷的“改善的十条基本精神”中，有一条是“从不可能之中，寻找解决问题的方法”，经营者要求员工们不能把 ...[阅读全文]
- 来源：互联网作者：徐新跃点击数：0